Chính sách đổi và trả hàng

Điều kiện trả hàng - Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng hóa không đúng số lượng, chủng loại, quy cách, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.
  • Hàng hóa bị hư hỏng như bể vỡ, rách do lỗi từ phía MRO
  • Hàng hóa không đạt chất lượng.
  • Quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Thời hạn đổi/trả hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận hàng và trả ngay cho Nhân viên giao hàng khi phát hiện sản phẩm không đạt hoặc phản hồi cho Nhân viên bán hàng trong vòng 24 giờ.

Trường hợp chúng tôi không đồng ý đổi trả hàng: 

  • Quý khách muốn thay đổi số lượng, chủng loại, quy cách, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi giao hàng.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm như rách bao bì, bể vỡ,..
  • Hàng hóa không có chứng từ kèm theo như: Biên bản giao hàng, bảng kê, hóa đơn VAT,...
  • Quá thời hạn đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

Cách thức đổi hàng và trả hàng:

B1: Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ:

+ Qua điện thoại: 04 2224 8888 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi

+ Qua mạng:

  • Live Chat - Công cụ chát trực tiếp với nhân viên hỗ trợ trên website 
  • Email: support@super-mro.com

B2: Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới Văn phòng.

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

B3: Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

B4: Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

Chú ý:

- Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số 0868.603.068

- Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.